تاريخ آخر تحديث: سبتمبر 2025
نحن في دباب جدة نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني، أو عند طلب الخدمة عبر الهاتف أو الواتساب (على الرقم: 0564892491).
1. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع نوعين رئيسيين من المعلومات لتقديم خدماتنا بفعالية:
أ. معلومات التعريف الشخصية (PII)
هي المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند طلب الخدمة أو الاستفسار عنها:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف (بما في ذلك الرقم 0564892491 المستخدم للتواصل)، وعنوان البريد الإلكتروني.
- معلومات الموقع: عناوين الاستلام والتسليم (التي تحددها لـ “المشاوير” أو “نقل العفش”).
- تفاصيل الخدمة: وصف الأغراض المراد نقلها، وأي تفاصيل أخرى تتعلق بطبيعة الطلب.
ب. معلومات غير شخصية
وهي معلومات يتم جمعها تلقائياً عند زيارة الموقع:
- بيانات استخدام الموقع (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة).
- بيانات الجهاز (مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل).
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتنفيذ الخدمة: تحديد أقرب فني دباب لموقعك، وتسهيل عملية نقل العفش أو توصيل المشاوير.
- التواصل: الرد على الاستفسارات، وتأكيد الحجوزات، وإرسال تحديثات حول حالة الطلب عبر الرقم 0564892491 أو البريد الإلكتروني.
- تحسين الخدمة: تحليل كيفية استخدام العملاء لخدماتنا وموقعنا لتحسين كفاءة وجودة التوصيل.
- الأمان ومنع الاحتيال: التأكد من هوية العميل وضمان سلامة عملية النقل.
3. مشاركة المعلومات والكشف عنها
نحن نلتزم بعدم بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- مع فنيي التوصيل: يتم مشاركة معلومات الاتصال والعنوان وتفاصيل الطلب مع فني الدباب الذي سينفذ مهمتك لتسهيل عملية التوصيل.
- الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.
4. أمن وسلامة البيانات
- نتخذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.
- يتم تخزين بيانات العملاء بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المخولين والذين يحتاجون إليها لتنفيذ مهامهم.
5. حقوق المستخدم
لك الحق في:
- مراجعة وتعديل أي معلومات شخصية قدمتها لنا.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة.
- طلب حذف بياناتك، وفقاً للمتطلبات القانونية والتشغيلية لدينا.
6. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف/الواتساب المخصص للخدمة: 0564892491
- عنوان البريد الإلكتروني: mmor57017@gmail.com